이용안내
| 주문접수 및 결제안내 |
주문접수 주문접수는 홈페이지를 통해 24시간 가능하며, 전화 주문접수의 경우는 고객센터(1600-3413)를 통해 가능하십니다.(전화 주문의 경우 무통장 입금만 가능하십니다.) |
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결제안내 홈페이지 결제 : 무통장 , 계좌이체, 카드전화 결제 : 무통장 |
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| 주문수정 및 주문완료안내 |
주문수정 모든 주문수정은 배송되기 삼일 전 접수된 요청만 수정이 되십니다.- 식단변경 : 변경은 가능하시며, 변경사항은 요청을 해주시면 전화나 문자를 통해 안내해드리고 있습니다.(ex. 1일2식 → 1일2식(샐러드)) - 배송지 및 배달일정 변경 : 배송지 및 배달일정의 경우는 게시판 및 고객센터를 통해 변경가능하십니다. |
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주문완료 모든 주문완료는 구매 후 정상적으로 주문확인이 된 주문만 완료처리 되십니다.주문확인은 전화나 문자를 통해 이뤄지시며, 미확인시 자동 ‘보류’처리 되십니다. |
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빠른배송을 받는 방법 주문확인 시 확인사항을 미리 주문메시지란에 함께 적어 구매해주시면 원하시는 날짜에 바로 배송 받아보실 수 있으십니다.(ex. 1층 공동현관 비밀번호 유,무 / 배송지 특이사항 / 배송시 요청사항) |
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| 배송일정 및 배송안내 |
배송일정 배송 일정은 주문완료 후 2-3일 후부터 배송 가능하며 특별히 배송일을 기재해주시지 않으시면 주문완료 후 가장 빠른 날부터 배송이 되십니다. |
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배송안내(새벽배송/택배배송) - 새벽배송새벽 12~7시 / 배송방법 : 보냉가방 및 일회용보냉팩 *일부 상품은 새벽 배송이 불가. 상세페이지 참고 요망. - 택배배송 택배사 물류 사정에 따라 매일 상이 / 배송방법 : 아이스박스 |
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| 배송일시중지 및 연기안내 | 일시 중지 및 연기의 경우 고객센터 영업시간 2일 전 문의 주셔야 처리 가능하며 주말/공휴일 문의건은 평일 확인되어 2일부터 가능합니다. |
| 교환 및 반품안내 |
오배송 및 식단불량의 경우 당일 식단 전체에 대해 오배송 및 식단불량의 경우 : 교환 및 반품 중의 모든 비용을 슬림쿡이 부담하며 하루분을 연장해서 배송당일 식단 중 끼니 하나가 오배송 및 식단불량의 경우 : 교환 및 반품 중의 모든 비용은 슬림쿡 부담하며 끼니 하나에 대해서 재배송 |
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고객 변심에 의해 교환 및 반품 할 경우 교환 : 교환과정의 모든 금액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.(택배비포함)반품 : 반품과정의 모든 금액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.(택배비포함) |
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교환 및 반품이 불가능한 경우 이미 개봉이 되어버린 식단의 경우는 식단불량한 경우를 제외하고는 교환 및 반품이 되지 않습니다.배송을 받고 3일이 지나버린 식단의 경우는 교환 및 반품이 되지 않습니다. |
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| 주문취소 및 환불안내 |
주문취소 배송되기 이틀전 주문취소시 : 전체환불 가능배송중 주문취소시 : 주문을 취소한 날로부터 이틀분을 제외한 나머지 금액 환불 |
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※주문취소시 주의사항※ 모든 식단은 각 끼니별로 환불이 이뤄지십니다.환불금액 = 전체결제금액 - 이용식단금액(할인혜택미적용) (ex. 하루식단 중 저녁식단이 오배송 및 식단불량시 아침, 점심을 제외한 저녁식단만 환불가능.) |
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환불안내 정상적으로 주문이 취소 되었을 경우 아래와 같이 환불 되십니다.무통장 : 환불계좌를 통해 입금처리 계좌이체 : 환불계좌를 통해 입금처리 카드결제 : 카드대행사 통해 취소처리 모든 환불은 접수일로부터 3~7일정도 시간이 소요되십니다. |
